Wymagania klienta

• monitoring danych o stanie przesyłki na wszystkich etapach jej „podróży” w czasie rzeczywistym
• zwiększenie efektywności obsługi i monitorowania wielu przesyłek drobnicowych, a tym, samym wielu
• kierowców w jednym czasie

Rozwiązanie musiało być elastyczne i wydajne bez względu czy załadunek prowadzi zarówno kilku, jak i kilkuset kierowców.

Proces wdrożenia

Aplikacja została uruchomiona po 4 miesiącach.

Uzyskane korzyści biznesowe

• Bieżąca informacja na temat przebiegu i poziomu realizacji trasy.
• Monitoring pracy kurierów, zwiększenie efektywności
• Wyeliminowanie dokumentów w formie papierowej
• Eliminacja pomyłek przez zastosowanie kodów kreskowych
• Optymalizacja kosztów pracy kurierów
• Pełna informacja dla klienta w przypadku reklamacji (nieterminowe doręczenie)
• Możliwość śledzenia przesyłki przez klienta
• Eliminowanie pomyłek i nadużyć

Opinia klienta

Największą zaletą podjętej inwestycji jest przepływ danych w czasie rzeczywistym, a więc informacja trafia do klienta niemal natychmiast po doręczeniu przesyłki. Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną (e-POD) ze wskazaniem na mapie punktu dostawy, określoną godziną odbioru oraz podpisem osoby przyjmującej, a w razie wystąpienia anomalii również dokumentację zdjęciową. Dzięki automatyzacji pracy dane te są wiarygodne i rzetelne. Codziennie wystawiamy kilka tysięcy listów przewozowych, drukowanych w kilku kopiach. Wdrożenie terminali w dużym stopniu przełożyło się na wyeliminowanie dokumentacji papierowej.– mówi Sławomir Lewandowski, dyrektor ds. dystrybucji.