Czym jest transformacja cyfrowa przedsiębiorstw?

W dzisiejszych czasach transformacja cyfrowa przedsiębiorstw stała się nieodzownym elementem rozwoju i adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych. Firmy, które z sukcesem wprowadzają technologie cyfrowe, zyskują przewagę konkurencyjną, poprawiają efektywność operacyjną i otwierają drzwi do nowych możliwości biznesowych. Według raportu KPMG z 2024 roku, 33% firm planuje zwiększyć wydatki na cyfryzację, a aż 71% korzysta już z technologii chmurowych.

Transformacja Cyfrowa – co to jest?

Transformacja cyfrowa to proces integrowania nowoczesnych technologii w różnych obszarach działalności przedsiębiorstwa. Wykracza ona poza samą automatyzację, obejmując także zmiany organizacyjne, kulturowe i strategiczne. Obecnie technologie takie jak zaawansowane systemy ERP, chmura obliczeniowa, sztuczna inteligencja (AI) czy Internet Rzeczy (IoT) odgrywają kluczową rolę w tej rewolucji.

Ewolucja transformacji cyfrowej przedsiębiorstw

Transformacja cyfrowa przedsiębiorstw to proces, który od lat zmienia sposób funkcjonowania firm na całym świecie. Na przestrzeni czasu można było obserwować jej ewolucję od podstawowych potrzeb informatycznych do zaawansowanych systemów opartych na sztucznej inteligencji (AI).

Lata 60. i 70. XX wieku – pierwszy etap transformacji cyfrowej

W latach 60. i 70. XX wieku, przedsiębiorstwa zaczęły dostrzegać wartość automatyzacji procesów biznesowych. W tym okresie głównym celem było zaspokojenie podstawowych potrzeb informatycznych, takich jak:

• Automatyzacja procesów w księgowości – wprowadzenie komputerów umożliwiło szybsze i dokładniejsze prowadzenie ksiąg rachunkowych,
• Zarządzanie danymi – firmy zaczęły korzystać z pierwszych systemów baz danych, aby przechowywać informacje o klientach, produktach czy operacjach biznesowych,
• Kalkulacje i analizy – komputery osobiste wspierały analityków, umożliwiając przeprowadzanie skomplikowanych obliczeń w krótszym czasie.

Wprowadzenie prostych systemów IT

W latach 80. i 90. przedsiębiorstwa zaczęły korzystać z prostych systemów IT, które integrowały różne procesy w ramach jednej organizacji. Był to czas, kiedy technologia zaczęła wpływać na całą strukturę firm, a nie tylko na poszczególne działy.

Rozwój systemów ERP

Na przełomie XX i XXI wieku doszło do przełomu w transformacji cyfrowej. W tym okresie przedsiębiorstwa zaczęły wdrażać systemy klasy ERP (Enterprise Resource Planning), które zrewolucjonizowały sposób zarządzania zasobami i procesami.

Era analityki i danych

Po wdrożeniu systemów ERP, przedsiębiorstwa zaczęły gromadzić ogromne ilości danych. To właśnie wtedy, w latach 2010–2020, kluczowym trendem stała się analityka biznesowa oraz systemy klasy BI (Business Intelligence).

Nowoczesne systemy oparte o sztuczną inteligencję (AI)

Obecnie transformacja cyfrowa wchodzi w fazę, w której sztuczna inteligencja (AI) odgrywa kluczową rolę. Systemy oparte na AI stały się fundamentem nowoczesnego biznesu, umożliwiając automatyzację, personalizację i podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym.

Przyszłość transformacji cyfrowej – jak będzie się dalej rozwijać?

Transformacja cyfrowa nie zatrzymuje się na AI. Przyszłość przyniesie nowe technologie, takie jak:

• Blockchain
• Kwantowe przetwarzanie danych
• Systemy autonomiczne

6 Kluczowych wyzwań cyfryzacji polskich przedsiębiorstw

Polskie przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają korzyści wynikające z cyfryzacji, ale jak pokazuje raport firmy Comarch „Made in Poland 2024” * , wiele z nich boryka się z poważnymi barierami, które utrudniają wdrażanie nowoczesnych technologii taki jak:

1. Automatyzacja procesów – 68% firm wskazuje cyfryzację obiegu dokumentów jako priorytet.
2. Bezpieczeństwo IT -kluczowe wyzwanie dla 50% firm,
3. Integracja systemów – problem zauważalny w 43% przedsiębiorstw,
4. Sztuczna inteligencja – mimo zainteresowania AI, aż 49% firm nie wie, jak ją efektywnie wdrożyć,
5. KSeF – wprowadzenie KseF to konieczność od lutego 2026, a tylko na ten moment tylko 37% firm podjęło działania w zakresie dostosowania systemów IT do raportowania niefinansowego,
6. Raportowanie ESG oraz system ewidencji BDO – to ciągle obszar, który będzie niezbędny w zakresie raportowania a tylko ułamek firm potrafi zintegrować raportowanie ESG ze swoimi systemami.

Rola audytu dojrzałości cyfrowej

Bardzo często największym wyzwaniem w procesie transformacji cyfrowej jest moment definicji potrzeby takiego procesu wewnątrz przedsiębiorstwa. Właściciele i kluczowi menadżerowie czują potrzebę większej informatyzacji firmy lub wręcz czują presję ze strony rynku czy widząc efekty takich działań u firm konkurencyjnych, ale nie wiedzą, od czego zacząć. W takim momencie warto skorzystać z tzw. Audytu Dojrzałości Cyfrowej przedsiębiorstwa po to, żeby zdefiniować, w jaki sposób i na których etapach budowania wartości przedsiębiorstwa taka cyfrowa transformacja najbardziej przełoży się na zwiększenie jego rentowności.
Audyt dojrzałości cyfrowej to narzędzie diagnostyczne pozwalające firmom zrozumieć, na jakim etapie cyfryzacji się znajdują, i określić kluczowe obszary do poprawy.

Jak przeprowadza się taki audyt? Oto 5 kroków audytu dojrzałości cyfrowej przedsiębiorstwa:

Krok 1
Analiza wizji i strategii przedsiębiorstwa oraz zdefiniowanie kluczowej propozycji wartości firmy oraz jak może ona być wsparta rozwiązaniami cyfrowymi.
Krok 2
Analiza technologii software i hardware – ocena obecnych rozwiązań IT i ich zgodności z celami biznesowymi.
Krok 3
Ocena procesów operacyjnych – identyfikacja obszarów, które mogą zostać zautomatyzowane.
Krok 4
Analiza kultury organizacyjnej – badanie otwartości pracowników na zmiany i weryfikacja wiedzy cyfrowej.
Krok 5
Porównanie branżowe – benchmarking względem liderów rynkowych.

Dlaczego transformacja cyfrowa biznesu jest istotna?

Jeśli jeszcze nie jesteś przekonany, że transformacja cyfrowa przyniesie korzyści Twojej firmie, warto zapoznać się z poniższymi punktami.

Zwiększenie konkurencyjności

Firmy wykorzystujące zaawansowane technologie mogą szybciej reagować na zmiany rynkowe. Dzięki automatyzacji i cyfryzacji procesów operacyjnych przedsiębiorstwa są w stanie dostarczać produkty i usługi szybciej, taniej i z wyższą jakością.

Efektywność operacyjna

Technologie takie jak AI pomagają zoptymalizować procesy, redukując koszty i zwiększając wydajność. Przykładem są systemy analityczne, które umożliwiają przewidywanie popytu czy zarządzanie zasobami w czasie rzeczywistym.

Nowe możliwości rynkowe

Transformacja cyfrowa otwiera drzwi do nowych modeli biznesowych, takich jak subskrypcje cyfrowe, sprzedaż online czy współpraca z partnerami z całego świata za pośrednictwem platform chmurowych.

Jakie Technologie Wspierają Transformację?

Chmura obliczeniowa

Chmura umożliwia firmom dostęp do skalowalnych zasobów IT, redukując potrzebę inwestycji w drogi sprzęt. 71% przedsiębiorstw w Polsce już korzysta z usług chmurowych.

Sztuczna Inteligencja

AI wspiera procesy decyzyjne, automatyzuje zadania i pozwala na personalizację doświadczeń klientów. Firmy korzystające z AI notują wyższą efektywność działań marketingowych i operacyjnych.

Internet Rzeczy (IoT)

IoT umożliwia monitorowanie i zarządzanie urządzeniami w czasie rzeczywistym, co jest szczególnie ważne w logistyce i produkcji.

Przykład udanej transformacji cyfrowej w Polsce – Żabka Polska

Żabka Polska, największa sieć sklepów convenience w Polsce, przez lata funkcjonowała jako tradycyjny model sprzedaży detalicznej. Firma zdecydowała się jednak na szeroko zakrojoną transformację cyfrową, by poprawić efektywność operacyjną i dostosować się do nowoczesnych trendów zakupowych.

Aplikacja mobilna Żappka

Wprowadzenie aplikacji mobilnej Żappka jako narzędzia budowy lojalności i personalizacji oferty. Aplikacja umożliwia:

• Zbieranie punktów lojalnościowych (żappsów), które można wymieniać na nagrody,
• Personalizowane promocje w oparciu o dane zakupowe klientów,
• Szybki dostęp do informacji o produktach i ofertach specjalnych.

W efekcie aplikacja osiągnęła miliony użytkowników, zwiększając zaangażowanie klientów i sprzedaż.

Automatyzacja operacji sklepowych

Żabka zainwestowała w technologie wspierające zarządzanie łańcuchem dostaw, takie jak:

• Automatyczne zamawianie towarów w oparciu o dane sprzedażowe,
• Analizę predykcyjną, by lepiej planować dostawy i unikać braków towarowych.

W rezultacie uzyskano zmniejszenie strat, optymalizację zapasów i możliwość szybszego reagowania na potrzeby klientów.

Żabka Nano – sklepy autonomiczne

Wprowadzenie sklepów bezobsługowych, gdzie klienci mogą robić zakupy bez udziału kasjerów. Technologia opiera się na:

• Rozpoznawaniu produktów przez kamery,
• Skanowaniu płatności przez aplikację mobilną.

Wprowadzenie nano sklepów wpłynęła na wzrost innowacyjności marki i zwiększenie wygody zakupów dla klientów.

Cyfrowa edukacja franczyzobiorców

Żabka stworzyła platformę edukacyjną dla swoich franczyzobiorców, oferując kursy z zarządzania sklepem, marketingu i obsługi nowoczesnych technologii. Dzięki temu franczyzobiorcy nie tylko zwiększyli efektywność swojej pracy, ale również poprawili jakość obsługi klientów.

Korzyści transformacji cyfrowej w firmie Żabka

• Wzrost liczby klientów,
• Wzrost przychodów dzięki lepszej personalizacji oferty,
• Pozycja lidera innowacji w handlu detalicznym w Polsce.

Żabka jest często wskazywana jako przykład firmy, która skutecznie wykorzystała cyfryzację, by zdobyć przewagę konkurencyjną i zbudować nowoczesną markę dostosowaną do współczesnych realiów.

Przykład udanej transformacji cyfrowej przeprowadzonej przez firmę GECOS

Firma Gecos, pracując dla wiodącego polskiego dystrybutora sprzętu medycznego i wyrobów medycznych, została poproszona o możliwości wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję we wszystkich procesach związanych z obsługa przetargów szpitalnych.

Po dokonaniu szczegółowej analizy procesów zaproponowano dedykowane rozwiązanie oparte o zaawansowane algorytmy AI. Pomaga ono zarówno w obszarze analizy baz przetargowych, konstrukcji oferty, ale również w procesie strukturyzacji rozproszonych zamówień spływających ze szpitali w różnych formatach z różnych źródeł.

Dzięki temu dystrybutor był w stanie optymalizować swoje stany magazynowe, zwiększyć prawdopodobieństwo wygrania przetargu lub uczestniczyć w ich większej ilości jednocześnie. Czas analizy dokumentacji przetargowej i klasyfikacji przetargu został skrócony nawet o 60% a wydajność procesu realizacji zamówień spływających ze szpitali nawet podniosła się o ponad 50% .

Transformacja Cyfrowa – koszty wdrożenia

Transformacja cyfrowa to proces, który wymaga często znacznych inwestycji czasu i środków, ale jest niezbędny, aby utrzymać konkurencyjność na współczesnym rynku. Chociaż wdrożenie systemów takich jak ERP czy innych zaawansowanych technologii nie jest tanie, często pierwszy krok – czyli audyt dojrzałości cyfrowej – jest oferowany bezpłatnie lub po stosunkowo niewielkich kosztach, więc warto się nad nim zastanowić.

Chcesz wiedzieć więdzić na temat kosztów systemu ERP? Zapoznaj się z artykułem > Co składa się na kpszt systemu ERP?

Dotacje na transformację cyfrową przedsiębiorstwa

Polska w ramach bieżącej perspektywy finansowej Unii Europejskiej na lata 2021–2027 ma przyznane ponad 76 miliardów euro na politykę spójności. Środki te pochodzą z różnych funduszy, takich jak Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego (EFRR), Fundusz Spójności, Europejski Fundusz Społeczny Plus (EFS+), czy Fundusz na rzecz Sprawiedliwej Transformacji.

Na cyfryzację przewidziano znaczącą część tych funduszy, w tym około 20% środków z Funduszu Odbudowy, co przekłada się na około 20 miliardów złotych dedykowanych transformacji cyfrowej, w tym wsparciu dla małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce.

Warto śledzić programy takie jak Fundusze Europejskie na Rozwój Cyfrowy (FERC) przewidują one dotacje na różnorodne działania związane z cyfryzacją procesów biznesowych, automatyzacją, wdrażaniem narzędzi ICT oraz rozwijaniem kompetencji cyfrowych:

• Priorytet dotyczący rozwoju cyfrowych kompetencji oraz dostępu do internetu szerokopasmowego przeznacza m.in. 800 mln EUR na infrastrukturę cyfrową dla gospodarstw domowych i przedsiębiorstw.
• Dodatkowe środki, np. 478 mln EUR, przewidziano na rozwój zaawansowanych e-usług cyfrowych oraz optymalizację procesów w firmach i administracji.

Warto też śledzić oferty dotacji na poziomie regionalnym , ponieważ często różnią się one w zależności od zdefiniowanych potrzeb danego obszaru Polski . Poniżej podajemy przykłady konkretnych dotacji dla różnych regionów z różną definicja na co powinny być przeznaczone środki:

• Województwo małopolskie w ramach Funduszy Europejskich dla Małopolski przeznaczy 66,5 mln zł na rozwój cyfrowy MŚP, w tym inwestycje w technologie takie jak sztuczna inteligencja, automatyka, robotyka czy VR. Maksymalne dofinansowanie może wynosić do 80% kosztów kwalifikowanych projektu.
• Województwo śląskie zaplanowało 66 mln zł na wsparcie transformacji cyfrowej w MŚP, skupiając się na automatyzacji, cyberbezpieczeństwie i podnoszeniu kwalifikacji pracowników.
• W ramach programu „Fundusze Europejskie dla Polski Wschodniej” przewidziano wsparcie dla firm na audyt technologiczny oraz wdrożenie rozwiązań Przemysłu 4.0.

W przypadku rozważania sfinansowania całego projektu z dotacji warto skontaktować się ze swoim dostawcą usług IT. Niektórzy z nich jak firma GECOS.pl oferują całościowe wdrożenie usług informatycznych wraz z pozyskaniem finansowania ze środków unijnych.

Szukasz sposobu finansowania transformacji cyfrowej swojegi biznesu? Sprawdź, co możemy Ci zaoferować > Finansowanie z Gecos

Prowadzisz przedsiębiorstwo produkcyjne? Sprawdź > Cyfrowa transformacja przedsiębiorstwa produkcyjnego

Podsumowanie

Transformacja cyfrowa to nie tylko inwestycja, ale konieczność w obecnych realiach biznesowych. Automatyzacja procesów, zaawansowana analityka Big Data czy nowe standardy raportowania, jak KSeF i ESG, stają się kluczowymi elementami budowania przewagi rynkowej. Proces ten zaczyna się często od audytu dojrzałości cyfrowej, który pozwala ocenić potencjał firmy i stworzyć plan działania. Takie analizy są niejednokrotnie realizowane bezpłatnie przez doświadczonych integratorów systemów ERP.

Kontakt:
Jerzy Radziwanowski: j.radziwanowski@gecos.pl
Tadeusz Jerzak: t.jerzak@gecos.pl